北京时代今日数码科技有限公司诚聘客服专员

任职要求：
1、中专以上学历，性别不限；
2、普通话标准，有良好的语言表达能力和沟通能力，有较强的客户服务意识；
3、有一年以上网站客服管理经历，或从事过类似的客户服务工作者优先考虑；
4、电脑操作熟练，打字速度较快，熟悉互联网应用，熟悉会员注册与管理工作，文字功底强；
5、品行端正，具有高度的工作责任心、工作热情和敬业精神；，善于协调，有耐性。、
6、有一年以上呼叫中心工作经验优先，具备呼入经验者尤佳；

工作内容:
1、负责处理网站购物订单；
2、接听客户咨询电话及网站在线咨询，并记录备档，及时向上级总结汇报；
3、处理客户电话及投诉，快速有效地解决问题，作好记录及跟踪回访工作；
4、掌握公司各类产品特性、当季促销活动、具体操作流程；
5、协助物流部出货，监控货物发配过程。
有意者可直接发送简历至邮箱xuzhaohr@163.com，并注明求职岗位