岗位描述：
1.主要负责狗民网会员网上产品咨询，在网上解决会员咨询的各类问题；
2.负责售后服务、客户答疑、订单确认及查询、客户投诉等，并做好记录；
3.了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
4.客户相关信息的录入管理，建立客服贴纸档案；及时处理好会员提出的问题；
5.完成上级交给的其它事务性工作。
岗位要求：
1.20-38岁，大专以上学历；
2.熟练掌握办公室自动化软件操作（Excel，Word等），打字速度快，100字/分钟；
3.有较强的应变能力及沟通能力，思维敏捷，待人热情，耐心细致，吃苦耐劳；
4.有良好的服务意识，有网络客服经验者优先；
5.喜欢宠物、有养宠物经验优先。
公司简介
北京世纪良友科技有限公司成立于2006年，旗下经营着大型狗主人社区“狗民网”及《名犬》杂志。
狗民网成立于2006年，是由清华 校友和天使投资人共同创办的集行业资讯、电子商务、SNS社区于一体的综合性宠物门户网站。狗民网秉持“传播关爱，服务大众”的理念，以和谐温馨的大家庭 氛围、专业权威的养犬知识、品种丰富的狗民商城和独具特色的各类活动为狗主人及其爱犬倾心打造出一个美好的网上家园。历经几年的发展，狗民网已迅速成长为 全球最大的中文狗主人社区。
《名犬》杂志创刊于2005年。作为国内唯有的公开发行的三本宠物类杂志之一，《名犬》杂志以其精美的制作，丰富的内容和清新亲切的风格吸引了大批读者，并逐渐成长为中国宠物行业的一股不可忽视的强大力量。
“狗与爱的世界”是我们贯彻始终的口号。我们相信人性本善，每个人都愿意得到别人的关怀和鼓励，也都乐于将自己的关爱送给别人。在当前互联网低俗化，功利化的大环境中，我们始终坚持有所不为，坚持在网站上传播爱心，分享快乐，为狗主人提供一片充满关爱的净土。
公司从零发展到今天，离不开全体员工的共同努力。作为成长中的创业型公司，我们的员工在资源有限的情况下，充分发扬艰苦创业和无私奉献的精神，一个人发起和 维护一个甚至多个栏目的情况非常普遍。巨大的宠物市场中有太多的空白领域需要我们去担当，所以我们的员工需要充分发挥积极主动性和创造性，主动去发现问 题、解决问题、承担责任。
我们一直在努力，也希冀您能在这和谐而富有爱心的大家庭中尽洒才华，传播关爱，和我们共同打造极具价值又温馨无限的“狗与爱的世界”！
公司地址：北京市海淀区西二旗领秀新硅谷别墅区
公司主页：该网址不再展示
邮 箱：job@goumin.com
联系电话：010-82866204
联 系 人：王女士
