【狗民网】招聘客服专员

岗位描述：
1.主要负责狗民网会员网上产品咨询，在网上解决会员咨询的各类问题；
2.负责售后服务、客户答疑、订单确认及查询、客户投诉等，并做好记录；
3.了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
4.客户相关信息的录入管理，建立客服贴纸档案；及时处理好会员提出的问题；
5.完成上级交给的其它事务性工作。
岗位要求：
1.20-38岁，大专以上学历；
2.熟练掌握办公室自动化软件操作（Excel，Word等），打字速度快，100字/分钟；
3.有较强的应变能力及沟通能力，思维敏捷，待人热情，耐心细致，吃苦耐劳；
4.有良好的服务意识，有网络客服经验者优先；
5.喜欢宠物、有养宠物经验优先。
公司地址：北京市海淀区西二旗领秀新硅谷别墅区
公司主页：该网址不再展示
邮 箱：job@goumin.com
联系电话：010-82866204
联 系 人：王女士