96156社区服务小帮手客服中心（市政民政局）
96156北京市社区服务热线是北京市政府为民办实事项目。
实行24小时服务，服务范围覆盖全市，秉承“听民声、解民困、顺民意”服务宗旨，
可提供咨询、家政、综合修理、为老、租赁、配送服务等8大类200余项社区服务。
96156热线被确定为“北京市政法民声热线民政分中心”、“12345北京市非紧急救助系统民政分中心”、
“北京市养老（助残）96156精神关怀服务热线”、“北京市社区心理健康咨询服务热线”等。
96156北京市社区服务热线现需招聘座席员30名,具体条件如下：
一、岗位职责：
1.接听96156社区服务中心的用户咨询电话；
2.负责热线业务范围的电话咨询解答和服务需求的受理；
3.对客户所提的意见及建议进行记录并反馈；
4.理解业务流程，并能严格按照流程执行；
5.及时记录并反馈工作过程中遇到的不能解答的问题；
6.达到既定的考核绩效及服务标准：
二、岗位要求
1、高中以上学历；年龄20—40岁；女士优先。
2、普通话标准、口齿清晰、声音甜美，具有亲和力。
3、具有较强的沟通、表达、应变、协调、理解能力和接受能力。
4、能吃苦耐劳、勇于进取、责任心强，能适应倒班制工作。
5、遵守工作纪律、服从管理，具备良好的团队合作精神。
6、能熟练操作电脑，汉字输入速度听打60字/分钟，有从事呼叫中心工作经验者优先。
三、 薪资福利
1.基本工资+饭补+福利（同国企福利待遇）+绩效考核工资综合2500以上。
在新培训，试用期一个月，转正工资约1800元-2500元（不含过节费）
2.签订劳动合同（直属市政社区服务签订）。单位缴纳“五险一金”（含住房公积金）。全员系统培训。
工作时间：
培训四周：早8:30—下午5:30 中间一个半小时休息
工作期间：早8:00——晚8:00 中间一个半小时休息，上一天休一天
上班地点：朝阳区民族园附近
备注：二线专家坐席上班在酒仙桥，只有白班，
网址：该网址不再展示
联系人：张先生 联系电话：13810651823 mailto:1461779987@qq.com">
