诚聘客服专员

1、主要负责狗民网会员网上产品咨询，在网上解决会员咨询的各类问题；

2、负责售后服务、客户答疑、订单确认及查询、客户投诉等，并做好记录；

3、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；

4、客户相关信息的录入管理，建立客服贴纸档案；及时处理好会员提出的问题；

5、完成上级交给的其它事务性工作。



任职要求：

1、20-38岁，大专以上学历；

2、熟练掌握办公室自动化软件操作（Excel，Word等），打字速度快，100字/分钟；

3、有较强的应变能力及沟通能力，思维敏捷，待人热情，耐心细致，吃苦耐劳；

4、有良好的服务意识，有网络客服经验者优先；

5、喜欢宠物、有养宠物经验优先。