岗位职责：
1. 负责呼叫中心日常电话接听，处理订单及商家沟通等；
2. 回复用户的咨询，记录用户的意见和建议；
3. 在公司的制度内，妥善处理用户的投诉；
4. 发现、归纳用户的需求，积极与上级沟通，满足用户的需要；
5. 完善现有的客服制度，提升生活半径客服部门服务的质量。
职位要求：
1. 有电话客服工作经验[优先]；
2. 积极地工作态度，良好的客户服务意识；
3. 有较强的语言表达能力和综合分析能力；
4. 不限定性别，声音有亲和力；
5. 熟悉WORD、EXCEL等办公软件。
【公司简介】
生活半径（北京）信息技术有限公司创建于2010年，作为O2O模式的先行者，已获得著名投资机构投资。
生活半径（www.i360r.com）是基于用户地理位置，并以用户为圆心，日常生活范围为半径的在线生活服务平台。通过生活半径，用户能及时掌握所处位置周边的生活信息，享受便捷的线上和线下生活服务。
现已覆盖回龙观、五道口、天通苑等商圈，预计2013年覆盖北京；现有外卖、超市、本地团购等产品，为满足用户本地化生活需求，持续拓展更多的服务品类。自建有专业物流团队、呼叫中心、商务和技术团队。整合百余家餐饮商家资源和知名大型超市资源，并与超过500家本地商家建立良好的合作关系。
网络已深刻改变着人们的生活，本地化生活服务市场前景巨大，生活半径团队坚信本地化生活服务与互联网的结合将会成就一家梦幻的公司，我们脚踏实地的相信梦想，我们相信你的加入会让生活半径更可能成为那家梦幻公司！
生活半径人有梦想，有魄力，有物质保障，但是要实现这个伟大的梦想，需要更多的有创业精神的你一路前行。公司将提供有竞争力的薪酬、完善的福利（五险一金）、期权、广阔的上升空间。只要你有能力、有激情、有梦想，愿意付出，愿意与公司共同成长，请加入我们！
【企业文化】
愿 景：本地化生活服务最信赖的企业
使 命：让生活更轻松
定 位：本地化生活服务专家
【核心价值观】
用 户：用户体验是一切工作的准绳，追求完美的用户体验
诚 信：诚信为本、踏实本分、坚守真诚
执 行：责任感、使命感、危机感、保持创业者本色，强执行力
至 善：持续学习、自我批评、追求完美
