宏福园某公司招聘淘宝客服

职位描述:
1.通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户,解答疑问,网上销售服务,促成交易,获取订单。对公司客户群进行维护与管理;
2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等。
3.处理客户的购物单据,及时处理工作中存在的问题,协助沟通物流部门查询跟踪包裹,处理售后工作;
4.商品理货、上新、打包装等一切店内事务。

任职要求:
1.中专以上学历,全职。做事认真仔细,有耐性,熟悉淘宝网等网络购物流程,有志于在此领域较长期的发展;
2.熟练操作计算机及各类聊天工具,打字速度60字/分以上(特别优秀者可适当放宽);会使用WORD、EXCEL等办公软件;
3.具有较好的网络沟通能力;
4.工作细致认真,有耐心,愿意从小事做起,真正做到百问不厌;
5.品德良好,强烈的服务意识,坚强不屈,较强的团队合作精神;
6.能同时和多人联系,在和客户沟通时反应敏捷,记忆力好,思维敏捷;
待遇:
无经验者:试用期工资2000元,试用期为一个月,转正2500-3000元。
有淘宝客服经验者,试用期和转正后薪水可议。