公司简介：
北京博苑教育集团www.boyuankids.com，是国内知名的幼儿园整体方案提供商，致力于向全国各地的投资人、园长，提供幼儿园个性化的解决方案。本集团成立八年来，目前在全国投资建设有30家直营幼儿园，有350家加盟幼儿园。
现诚聘淘宝店客服4名（其中全职2名，兼职2名）
岗位职责：
1. 通过在线答疑、电话、邮件等形式，解答客户疑问；
2. 根据客户购买意愿，推荐合适的商品，促成订单成交；
3. 处理客户快递异常件的查询，处理客户的退换货请求与售后跟踪服务；
4. 对已下单未付款客户进行主动电话提醒处理 ；
5. 能独立维护与供应商之家的关系，完成安排日常发货，费用结算等工作；
6. 负责北京库存产品（线上或线下出货）的分装打包工作，产品出、入库统计，库存统计；
7. 负责北京库存产品（线上或线下出货）的发货工作，与快递或物流公司对接；
8. 处理客户售后咨询与投诉，提高客户满意度；
9. 负责淘宝店页面后台管理，有一定的文字编能力，能独立完成宝贝图片的拍摄、美化以及宝贝介绍的编辑、上传等工作。
岗位要求：
1． 具备良好的工作态度和团队合作意识，工作踏实、责任心强；
2． 工作积极主动，具有创新精神，并能承受相应的工作压力；
3． 有亲和力，文字和口头沟通能力强，能独立有效地与客户沟通，解决客户问题；
4． 熟悉photoshop、word、excel等常用软件，打字速度50字/分种以上；
5． 一定程度的供应商开发能力。
北京博苑教育总部：北京市回龙观龙冠大厦
北京博苑教育地址：北京市海淀区北三环西路43号青云当代大厦10层
北京博苑幼儿园总园地址：北京市回龙观龙华园东区甲11号
