岗位职责：1、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户，解答疑问，获取订单，促成交易。
2、熟悉淘宝和网络的操作规则，修改价格，上传宝贝，管理店铺等。
3、负责答复、跟进及反馈客户咨询、并解决投诉与中差评。
4、负责接听客户电话，普通话流利，反应快。
5、负责打包发货。
6、为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
7、部门主管交办的其它事宜。
任职资格：1、 年龄：20-35岁性别：男女不限、户口不限 中专以上学历。
2、熟悉淘宝网各种操作规则,有丰富淘宝客服经验者优先。
3、熟悉电脑操作，打字速度60个/分钟以上，能和多人同时通过网络聊天工具沟通，会使用Photo shop、Dreamweaver等软件者优先。
4、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识。
5、听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作。
6、勤奋敬业，吃苦耐劳，乐观向上，有创造力，愿意接受工作挑战。
7、热情、心态积极，有耐心、有责任心；良好的心理素质。
联系人： 林经理 13520212673工作地点回龙观龙旗广场2号楼1316
