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工作岗位：培训业务客服
工作待遇：月薪2500+ （底薪+绩效提成＋福利＋五险一金）
工作形式：早晚班轮班制
工作时间：
周一至周五 早班：8：00-17:00，晚班10:00-19:00
周末 9:00-18:00 轮班
工作地点：北京 回龙观
岗位职责：
1、通过客服QQ接待顾客，做好来询顾客的问答咨询，解答客户购买服务的疑问；
2、对平台功能细节了解、掌握，主动了解客户需求，掌握沟通技巧；
3、负责QQ群的日常维护，解决群友日常学习中遇到的问题及咨询；
4、社区帖子审核工作，实时监控审核社区帖子，处理并删除违规信息；
5、完成领导交办的其他事务。
任职要求:
1、打字速度：60字/每分钟；
2、工作态度端正，能吃苦耐劳，诚实，能够持续接受工作压力和挑战 ；
3、对待工作细心耐心，对待顾客热情周到，有良好的服务意识，愿与公司一起发展，虚心好学，能够很好的协助上级完成工作，并且提高效率；
4、懂客户心理，具有较强的沟通能力和应变能力；
5、熟练操作计算机，熟练使用OFFICE等办公软件；
6、性格开朗，能接受轮班工作制，能承受较大的工作压力。
7、有淘宝客服经验者优先。
联系方式：
联 系 人：王小姐
联系电话： 400010006
联系邮件：hr@dataguru.cn
工作地点：昌平回龙观西大街35号院上北鑫座1号楼
