淘宝客服专员

岗位职责：
1、在线客服，通过在线聊天工具（旺旺）解答顾客问题,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
2、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、定期维护客户关系，促进互动与销售；
4、参与并了解公司其他销售渠道，并在能力所及范围内全力配合；
5、在做好上述工作的基础上，有能力且有信心晋升为更高层面的员工。
6、底薪+提成+奖金，不同级别能力的客服薪水范围可达3000-6000元不等。
任职资格：
1、熟练操作基础办公软件、打字速度较快；
2、较强的学习能力，有敬业精神，理解力强，良好的服务意识、沟通能力、团队协作能力以及执行能力；
3、性格温和不急躁，为人诚信、踏实，责任心强；
4、居住北京回龙观地区，熟悉宠物行业销售、淘宝操作流程、交易流程以及后台操作者优先考虑。
工作时间：上午9：00-晚上19:00