淘宝客服(全职)
招聘人数:1-2名
汇报对象:小铺店长
工作时间:每周5天,9:00-17:00
工作地点:回龙观地铁站附近
工作报酬:薪资面议,提供社保,国家规定的双休及节假日,有喵星人陪伴的工作时间,人性化的工作和休假时间安排,员工自我发展培训支持。
岗位职责包含但不限于以下内容:
(1)在线客服旺旺,了解顾客需求,做好售前、售后工作;
(2)熟悉淘宝后台流程;
(3)妥善解决各类售后问题;
(4)按要求执行相关的营销活动;
(5)协助发货员完成发货;
(6)负责每日库存登记;
(7)分析每日营运情况,针对顾客购买过程中的问题,有针对性的提出建议及解决办法,及时调整;
(8)统计每周运营数据;
(9)协助店长完成每月盘库等工作。
任职要求:
(1)年龄:20-35
(2)爱猫不怕猫(非常重要!),能接受节假日参加公益活动、轮值班等少数加班的情况。
(3)执行力强,有良好的学习能力、沟通能力和领悟能力;
(4)有良好的团队合作意识,有强烈的责任心和积极主动的工作态度;
(5)性格开朗,责任心强,为人诚信正直,有耐心,能够以愉悦的态度为客户提供优质服务;
(6)具有文案策划,能够熟练使用电脑和办公系统软件、文档编写,PS等图形处理软件
(7)有淘宝客服工作经验,熟悉淘宝网店工作流程者优先;
(8)有北京市驾驶执照,并具有良好驾驶经验者优先;
请于2015年9月15日前将你的简历投递至info@luckycats.org.cn,标题注明【全职申请+姓名+申请职位】,我们会尽快和入围的候选人联系面试,恕不一一通知结果~小铺在此谢过大家啦!