淘宝客服（全职）
招聘人数：1-2名
汇报对象：小铺店长
工作时间：每周5天，9:00-17:00
工作地点：回龙观地铁站附近
工作报酬：薪资面议，提供社保，国家规定的双休及节假日，有喵星人陪伴的工作时间，人性化的工作和休假时间安排，员工自我发展培训支持。
岗位职责包含但不限于以下内容：
(1)在线客服旺旺，了解顾客需求，做好售前、售后工作；
(2)熟悉淘宝后台流程；
(3)妥善解决各类售后问题；
(4)按要求执行相关的营销活动；
(5)协助发货员完成发货；
(6)负责每日库存登记；
(7)分析每日营运情况，针对顾客购买过程中的问题，有针对性的提出建议及解决办法，及时调整；
(8)统计每周运营数据；
(9)协助店长完成每月盘库等工作。
任职要求：
(1)年龄：20-35
(2)爱猫不怕猫（非常重要！），能接受节假日参加公益活动、轮值班等少数加班的情况。
(3)执行力强，有良好的学习能力、沟通能力和领悟能力；
(4)有良好的团队合作意识，有强烈的责任心和积极主动的工作态度；
(5)性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有耐心，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务；
(6)具有文案策划，能够熟练使用电脑和办公系统软件、文档编写，PS等图形处理软件
(7)有淘宝客服工作经验，熟悉淘宝网店工作流程者优先；
(8)有北京市驾驶执照，并具有良好驾驶经验者优先；
请于2015年9月15日前将你的简历投递至info@luckycats.org.cn，标题注明【全职申请+姓名+申请职位】，我们会尽快和入围的候选人联系面试，恕不一一通知结果~小铺在此谢过大家啦！
