职位描述：
1、负责公司淘宝商城等网店的客服工作，通过旺旺为顾客咨询，提供专业的问题解答、咨询回复，引导客户完成购买流程
2、负责解答顾客在订单过程中的疑问，对订单进行跟进及确认付款
3、协调好库房发货
4、执行公司的销售方案，积极完成部门的销售目标
5、有良好的心态和良好的处事态度，并能够随机应变处理顾客的问题
6、总结工作中的相关信息并反馈给相关部门
任职资格:
1、熟悉电脑基本操作，打字60字/分钟以上
2、有良好的沟通、协调能力，有良好的团队合作精神，抗压性强，能够接受早/晚班
3、熟悉淘宝天猫后台，会使用旺旺千牛工具，短时间内找到指定订单和对应宝贝，并且修改订单运费，价格，地址和备注内容，熟悉常用快递可派送范围并且在最短时间内查询到最新物流信息
4、熟悉客服常用回答语，懂得淘宝天猫平台购物交易流程，各种支付方式以及退款退货操作流程
5、熟知淘宝天猫规则，懂一定的销售技巧，可以引导顾客下单，有耐心和良好的服务意识、工作积极主动
6、必须有淘宝/天猫客服经验
7、家中有电脑，具备上网条件薪资结构：
薪资待遇：底薪+提成+绩效+福利
工作时间：早班：09:00——18:00
晚班：17:00——01：00（第二天）
(晚班在自己家上）
应聘电话：13683533495 张经理
简历发至：zhanggj_1011@sina.com
