岗位职责：
1、负责通过阿里旺旺、千牛、微信接待客户，解答疑问， 获取订单， 促成店铺的产品交易成功；
2、耐心帮助顾客了解产品信息，并给予正确的购买意见，促成交易；
3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
4、定期维护客户关系，促进互动与销售；
5、整理客户信息、订单信息；
任职资格：
1、有服务意识、责任心强、反应敏捷、良好的沟通能力；
2、熟悉淘宝销售流程和规则，有淘宝客服和网上购物经验，熟悉整个订单从询价到售后服务的整个流程，包括订单处理、跟踪以及商品的退换货、退款、投诉等；
3、会基本的excel、word等office工具；
4、对鞋包类产品和品牌有一定了解；
5、有上网条件(在家中等地)；
6、每天基本保证9:00-22:30除用餐等基本休息外10个小时在线；
7、最最主要的希望您是个踏实、勤快的人，有生活品味，对工作有足够的热忱和激情。
薪资待遇：详谈（QQ:3232450688）
注意：
本客服不需来办公室，在家即可完成，地点不限，最好是在北京。
店铺刚开始起步，今后的发展方向是做大并开分店，希望你愿意和我们一起成长。
