北京天威诚信招聘【客服专员】

【职位描述】
1、负责通过电话、在线服务工具等，解答客户咨询问题，为客户提供优质服务；
2、根据不同产品与服务的规定，按时、保质完成各类客户的电话回访、相关提醒等工作；
3、项目的相关服务工作，及部门经理临时安排的工作任务；
4、收集用户需求，协助各部门完善产品功能及市场推广；
5、每周出具工作总结与计划上交部门经理。
【任职资格】
1、大专以上学历；
2、熟练操作办公自动化软件，熟悉网络知识；
3、具有良好的沟通技巧和服务意识，善于倾听，理解能力强；
4、 具有团队合作精神，乐于分享和接受，性格坚强，能够承受一定的工作压力；
5、普通话标准；
6、具备客户服务相关工作经验者优先。
【工作地点】
北京市海淀区上地八街七号院四号楼401A（地铁13号线西二旗出口）

【职位亮点】
五险一金 绩效奖金 餐补 带薪年假 弹性工作 定期体检 节日福利