招聘全职客服人员

网络营销


岗位职责：

1.负责线上和电话接待客户咨询工作。

2.负责公司活动对客户的通知。

3.对于需要其他部门同事协调处理的事宜进行汇总统计。

4.负责处理客户反应相关问题，并及时跟进；及时反馈客户问题。

5.良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作。

6.定期对老顾客进行回访，维护老客户，挖掘客户的最大潜力。

7.完成上级交予的其他任务。

8.有网站客服经验及后台优化经验的优先考虑。

任职要求：

1.年龄不限，中专以上学历，身体健康，熟练使用office办公软件，可接收应届生。

2.声音甜美，性格开朗，踏实稳定。

3.个人交际能力好，口头表达能力好，客户关系处理经验丰富。

4.反应敏捷，具有良好的团队协作和独立处理问题的能力。

5.具有较强的责任心，耐心，对工作热情，能承受一定压力；

6.具备优秀的沟通技巧和表达技巧，普通话标准流利，热情乐观、有亲和力；

7.富有开拓精神和良好的团队合作意识，学习能力强；

8.熟悉电脑操作，有客服经验者优先。

工作地点：回龙观龙冠置业大厦