北京旭北新创科技有限公司

岗位职责
1. 解决歌华有线用户在线咨询
2. 处理用户充值和更换会员权限
3. 接听400客服来电，解决用户问题（投诉建议，bug等）
4. 对用户反馈进行分类整理

任职要求：
1、学历不限，勤奋敬业、责任心强，思路清晰，有客服岗位经验者优先考虑;
2、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致;
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟100字以上，熟悉办公软件和网络工具。
7、年龄20岁以上

职位信息
岗位职责：
1、负责在线受理客户问题相关投诉；并进行跟踪反馈；
2、妥善处理客户投诉，提升客户满意度；
3、负责数据汇总、分析，努力提升各项数据指标；
4、负责与其他营运团队之间的沟通与协调；
5、完成上级主管等交办的其它工作任务。