企业简介
北京百思特捷迅科技有限公司（Best Icall Center）是北京百思特电信科技发展公司旗下全资子公司，是一家主营通信和IT业务，集ICP、ISP、SP、呼叫中心服务与管理、呼叫中心专业人员输出、系统集成与工程建设、人员培训为一体的高科技现代企业。目前，呼叫中心有专业人员800多名，500个以上的多媒体座席，为中国移动、网通、中保财险和其他许多著名IT、SP企业、教育、研究机构提供长期优质的外包服务，积累了丰富的呼叫中心营运管理经验，组建了一支具有实战性和专业性的运营管理团队，建立了先进、高效、稳定、专业的电信服务平台和呼叫中心系统平台，已经发展成为了一家大型的呼叫中心解决方案提供商，将为更多的企业用户提供持续高效的服务。
我们的服务
外包呼叫中心服务
1．客户服务，包括信息咨询、投诉受理、服务提供等；
2．市场服务，包括信息搜集、市场调研、市场分析、人员邀请等；
3．销售支持，包括商品报价、定单处理、用户拜访、帐款催付等；
4．电话销售，包括电话直销、利用客户数据库作市场推广等；
5．客户资源管理，包括客户挖掘、客户关怀、客户挽留、等。
管理咨询
1、呼叫中心组建咨询
2、呼叫中心系统集成顾问
3、呼叫中心项目建设管理
4、呼叫中心服务运营顾问
我们的使命
Best Icall Center致力于为需求者提供系统化、专业化和及时高效的客户关系服务。本着以“最大热情服务客户”的职业操守以及“利益最大化留给客户”的理念,竭尽全力地推动客户关系的发展，为广大企业量身打造最大限度节约成本的全方位解决方案
招聘职位:呼叫中心培训经理
职位描述：
培训经理：协助制定且建立并运作callcenter培训流程体系，不断进行培训流程改进，使之与公司整体战略策略以及已经形成的成本管理、服务质量管理和客户期望值的目标相一致。
职位要求：
大专以上学历;
熟练操作办公室软件；
能按培训需求制订培训计划及撰写、编排培训教材，并进行授课；
良好的组织能力，逻辑思维能力强，优秀的写作能力、沟通能力和表达能力；
工作富有激情，亲和力感染力强，有较强的学习能力与适应能力；
良好的人际关系，较强的影响、感化和说服、劝导技能能够承受压力，可独立工作；
具有较强的职业操守。
有有外包型或oubound呼叫中心运营主管、培训主管或相关培训职位经验者优先考虑，
有效执行呼叫中心培训流程及制度，不断提升团队服务技能。
